你看看周围人,一跟别人起冲突,张嘴就是“我不是那个意思”“我平时不是这样的人”“我是为你好”。这些话听起来像是在沟通,实际上,你是在把自己当成被告,站到了审判台上给人审。
一旦局面变成了“我到底是不是好人”“我的良心有没有被狗吃”“我值不值得被原谅”,那你就已经输了一大半。为啥?因为这种问题根本没有标准答案,全看对方心情。对方要是想放过你,你啥也不说都没事;对方要是不想放过你,你解释一晚上,他也能挑出你的毛病。所以,冲突里有一条铁律:少扯自己,多盯着对方;少说你的动机,多说他的动作。 这不是教你耍横,是教你千万别把主动权双手送人。
第一,你一开始解释自己,就等于承认对方有资格审你。
很多人一吵架脑子就糊涂了。领导阴阳怪气你一句,你连夜写小作文解释;老婆问你在哪,你马上掏心掏肺说自己多委屈、多不容易;合作方把锅甩你头上,你第一反应不是去查合同,而是急着证明自己没偷懒。
你发现问题没有?你嘴里全是“我”。我怎么想的,我有多冤,我有多努力。但问题来了,别人跟你吵架的时候,他真不关心你有多冤。他关心的是:怎么才能吵赢你?怎么才能把责任按在你头上?怎么才能让你先慌?
你越解释,他越知道你在乎什么。你在乎被误会,他就专门冤枉你;你在乎关系,他就拿“不行就散伙”吓唬你;你在乎名声,他就专门恶心你的人格。很多架吵不赢,不是你嘴笨,是你一开口,就把自己的软肋露出来了。
第二,解释自己,就是主动把刀把子递到别人手里。
人什么时候最好欺负?不是你理亏的时候,是你先把你的弱点交代清楚的时候。
你说“我特别在乎咱俩这份感情”,行,对方就知道了,你舍不得,那就拿这个拿捏你。你说“我最怕别人说我不负责任”,行,对方接下来的话,句句都往“你负不负责任”上扯。你说“我真不是那种自私的人”,对方马上就能问出十个问题让你证明自己不自私。
为啥会这样?因为你把战场从“这件事到底咋回事”,变成了“你这人到底行不行”。一旦进入这个战场,你基本赢不了。因为事情是可以掰扯清楚的,行为是可以看到的,规矩是可以摆出来的。但你的“人格”“良心”“真实想法”这些东西,最容易被对方翻来覆去地蹂躏。你越说越多,越说越乱,最后自己都快不认识自己了。很多人不是输在不会吵,是输在一冲动就把自己的底牌全亮给别人了。
第三,吵架真正有用的,是说出“你正在干什么”,而不是“我不是什么”。
这一点非常重要。“只说你,不说我”,不是让你满嘴脏话骂人,是让你把焦点从“证明自己清白”切换到“指出对方此刻的动作”。
比如别人老是打断你说话,你别急着说“我不是不尊重你,我就是想把事说清楚”。你应该直接说:“你一直在打断我。” “我刚才问你的问题,你还没回答。” “你现在想把话题扯远。” “你现在不讲道理,光想用大嗓门压人。” “你现在不是在解决问题,你是在逼我给你认错。”
你看看,这两种说法区别多大。第一种说法,你还是在证明“我没有错”;第二种说法,你直接把球踢回去了,让对方解释他的行为。
再打个比方,两口子吵架,对方爱翻旧账。很多人的第一反应是“我都改了那么久了,我那时候也是有苦衷的”。其实你不如直接说:“你今天到底是想解决今天的事,还是只想找茬?” “你要是只想算总账,那咱俩今天谈不拢。”
再比如,单位里有人给你扣屎盆子。你先别说“我这几天天天加班,我真的尽力了”。你可以直接说:“你先别给我下结论,咱俩先把分工捋清楚。” “你觉得是我的问题,你就把哪一步出错的证据拿出来。”
这就叫只说你,不说我。不是教你自私,而是吵架初期,把阵脚稳住,比倒苦水重要一万倍。
第四,很多矛盾解决不了,根本不是沟通的问题,是地位的问题。
好多人都觉得,只要我解释得再清楚一点,对方就能理解我。想得美。很多矛盾的底层,根本不是信息没传达到,而是对方压根就没想跟你平等地说话。他想的是:压你一头,吵赢你,定义你,让你先认怂、先低头。
这种时候,你越解释,越像在求他:“求求你理解我吧。”你越证明自己,越像在喊:“法官大人,我无罪啊。”
可现实中,他自己屁股都不干净,他有什么资格审判你?一个天天上班迟到的人,有什么脸指责你态度不好?一个自己总是越界、乱翻你手机的人,有什么资格要求你提供情绪价值?一个自己都不担责任的人,有什么资格逼你写检讨书?
别总觉得“真诚”能解决一切。真诚只对讲道理的人有用。对于那些只想压住你的人,你先把腰杆挺直了,比把心掏出来有用得多。
第五,让你“只说你”,可不是让你耍无赖不认账。
这句话必须强调一下。有些人一听“别解释自己”,就以为是在教人推卸责任。错!该你认的错,你得认;该你担的责任,你别跑;该你说句“对不起”的时候,你也别装硬汉。
但是,“承担责任”和“玩命自证”完全是两码事。
比如你约会迟到了。你可以大大方方说:“对不住,我迟到了20分钟,怪我。后面的安排我来搞定,你说干啥就干啥。”这叫承担责任。但你完全没必要接着啰嗦:“我真的不是不重视你,我今天出门前孩子闹、路上又堵车,我心里可着急了,我平时不这样的,你可千万别往心里去啊……”
这就叫画蛇添足。前者是在处理“迟到”这件事;后者是在乞求对方“赦免你的人格”。为啥很多人活得累?就是因为总把“做错了一件事”和“我是一个坏人”划等号。结果就是:事没处理好,人还累得半死。成熟点吧,有错就认,认完就翻篇,别再送一大堆“自我说明书”了。
第六,你仔细观察一下,那些不好惹的人,吵架从来不暴露自己的情绪。
你去看看身边那些真正不好欺负的人。他们不是没脾气,也不是心里不气。他们只是不会一着急,就把自己的慌张、害怕、委屈、舍不得,像倒垃圾一样全倒出来。
人家说话很省,但每一句都戳在要害上:“你越界了。”“你没回答问题。”“你别转移话题。”“这事我不同意。”“这种方式我不接受。”“如果还是这样,那就先别谈了。”
就这么干巴巴的几句话,没什么形容词。但他不给你拿捏他的机会,不给你顺杆爬的空子,也不给你把他拖进情绪漩涡的入口。
这才是吵架的“高级感”。不是骂赢了谁,不是嗓门有多大,也不是道理全让你一个人说了。而是你始终把自己的底牌攥得死死的,没送到别人刀底下。
最后再说一句。
记住了,一吵架,你越急着证明“我是个好人”,你就越容易被对方按在砧板上。你一旦开始拼命解释自己多无辜、多真诚、多善良、多在乎这段关系,对方就知道:你害怕失去这个局面,你害怕输掉这段关系,你害怕背上坏名声。那他还不使劲儿牵着你的鼻子走?
所以以后遇到冲突,先把这句话刻在脑子里:少说“我”,多说“你”。 少解释你的动机,多指出对方的动作。 少证明你是个好人,多守住事实、边界和结果。
你不亮底牌,别人就找不到你的软肋下手;你不把自己放到被告席上,很多胡搅蛮缠根本就闹不起来。你不急着证明自己,那个吵架的主动权,才有可能回到你自己手里。